Online Psikolojik Danışmanlık Nasıl İşler? Kimler İçin, Ne Kadar Etkili
Yazan: Psikolog İrem Yıldırım · De'Sen Psikoloji (Üsküdar) bünyesinde · · 7 dk okuma
Online görüşmeyi düşünen insanların çoğunun aklında aynı üç soru var: Gerçekten işe yarar mı? Konuştuklarım güvende mi? Ekran karşısında açılabilir miyim? Bu sayfayı, o üç soruya dolambaçsız cevap vermek için yazdım. Okuduktan sonra hâlâ soru kalırsa tanışma görüşmesinde sorarsınız; o görüşme zaten bunun için var.
Nasıl işler? Beş adım
- Yazarsınız. WhatsApp, iletişim formu ya da Instagram. Ne yazacağınızı bilmiyorsanız "merhaba" yeter.
- 15 dakikalık tanışma görüşmesi. Ücretsiz, görüntülü ya da sesli. Sizi getiren konuyu bir iki cümleyle anlatırsınız, nasıl çalıştığımı anlatırım, ücret ve saat netleşir. Devam etme kararı sizin; o an vermek zorunda da değilsiniz.
- Gün, saat ve platform. Görüşmeler uçtan uca şifreli görüntülü arama üzerinden yapılır; bağlantı linkini görüşmeden önce gönderirim. Görüşme kaydedilmez.
- İlk görüşme, 50 dakika. Tanışma ve dinleme. Sizi buraya ne getirdi, ne zamandır böyle, buradan ne çıkmasını istersiniz. Hazırlık gerekmez; "bilmiyorum" geçerli bir cevaptır. İlk görüşmenin nasıl geçtiğini ayrı bir yazıda ayrıntılı anlattım.
- Düzenli görüşmeler. Genellikle haftada bir, 50 dakika. Belirli aralıklarla "nerede olduğumuza" birlikte bakarız; süreç içinde yüz yüzeye geçmek de mümkündür.
Yüz yüze kadar etkili mi?
Dürüst cevap: çoğu durumda evet, bazı durumlarda hayır. Görüşmeyi işe yarar kılan şey ekran ya da oda değil; içerik, düzen ve aramızda kurulan güvendir. Bunlar aynıysa benim gözlemim ve mesleki literatürün genel eğilimi, farkın büyük olmadığı yönünde. Bazı danışanlarım ekranın arkasında daha kolay açıldığını söylüyor; kendi koltuğunda, kendi çayıyla. Bazıları içinse odada olmak vazgeçilmez ve bunu da saygıyla karşılıyorum. Ayrıca yoğun kriz dönemleri, aktif kendine zarar verme düşüncesi ve ağır tablolar için yüz yüze görüşme ve psikiyatri desteği daha uygundur; bunu tanışmada açıkça konuşuruz.
Kimler için uygun?
- Kaygı, sürekli tedirginlik, panik, tükenmişlik, özgüven, ilişki ve iletişim, yaşam geçişleri gibi konularda destek arayanlar.
- Ulaşım, yoğun program ya da şehir dışında olma nedeniyle Üsküdar'a gelemeyenler.
- Yurt dışında yaşayıp Türkçe destek arayanlar.
- İlk adımı evden atmanın daha güvenli geldiği kişiler.
- Ergenler, ebeveyn bilgisi ve onayıyla; ilk adım ebeveynle kısa bir tanışmadır.
Kimler için uygun değil?
Acil risk, kendine ya da başkasına zarar verme düşüncesi, yoğun bunalım, gerçeklik algısında bozulma veya tıbbi tanı ve ilaç değerlendirmesi gerektiren durumlar online görüşme kapsamı dışındadır. Bu durumlarda sizi psikiyatriste, gerektiğinde acil servise yönlendiririm; bu bir reddediliş değil, doğru kapıyı göstermektir. Uyku ve iştah ciddi biçimde bozulduysa, günlük işlevleriniz durma noktasına geldiyse ya da bir yakınınız sizde ani bir değişim fark ediyorsa önce psikiyatriste gitmenizi isterim; sonra birlikte de devam edebiliriz.
Gizlilik ve KVKK
Konuştuklarınız mesleki gizlilik ve KVKK kapsamındadır; işvereninizle, okulunuzla ya da ailenizle paylaşılmaz. Görüşmeler kaydedilmez. Görüşme notlarımı kişisel bilgi içermeyecek biçimde, yalnızca benim erişebildiğim bir ortamda tutarım. Tek istisna, sizin ya da bir başkasının hayatının ciddi tehlikede olduğu durumlardır; bu sınırı ilk görüşmede açıkça konuşuruz. Sizden istediğim tek şey, görüşmeye yalnız kalabileceğiniz bir ortamdan katılmanız; gizliliğin sizin tarafı da önemli.
Görüşme için küçük hazırlık
- Kulaklık. Hem ses kalitesi hem mahremiyet için en iyi tek yatırım.
- Sessiz, kapısı kapanan bir oda. Araba da olur; birçok danışanım öğle arasında arabadan bağlanıyor.
- Şarj ve bağlantı. Telefondan katılıyorsanız şarjı, Wi-Fi zayıfsa mobil veriyi hazır tutun.
- 10 dakika önce, 20 dakika sonra. Görüşmeden önce biraz nefes alın; sonrasında hemen toplantıya koşmayın.
- Kamera açık olması tercihimdir, ama zorunlu değildir. Zor bir günde sesli devam etmek de olur.
Şehir dışından ve yurt dışından
Görüşme saatleri Türkiye saatine göre planlanır; yurt dışındaysanız saat farkını birlikte hesaplarız. Farklı ülkede yaşayıp Türkçe konuşabileceği birini arayan danışanlarım için online görüşme çoğu zaman tek seçenek; bu yüzden akşam saatlerinde de yer açmaya çalışıyorum. İstanbul'daysanız ve yüz yüze görüşmek isterseniz Üsküdar'daki görüşmelerimi ve ücretsiz kamu seçeneklerini bu rehberde anlattım.
Ücret ve tanışma görüşmesi
Bu sayfada ücret yazmıyorum; sağlık alanında fiyat ilanı yasal olarak uygun değil. 15 dakikalık tanışma görüşmesi ücretsizdir ve ücret bilgisi orada net olarak paylaşılır; sürpriz olmaz. Devam etmek istemezseniz bunu söylemeniz yeterlidir, açıklama yapmanız gerekmez.
Sıkça sorulan sorular
Bağlantı koparsa ne olur?
Olur; internet kopar, çocuk içeri girer, kurye gelir. Bağlantıyı yeniden kurarız, kaybedilen süreyi görüşmenin sonuna ekleriz. Bu yüzden görüşme saatinin hemen arkasına başka bir iş koymamanızı öneririm.
Kamerayı açmak zorunda mıyım?
Hayır. Yüzünüzü görmek benim işimi kolaylaştırır, ama zor bir günde sesli devam etmek de mümkündür. Bunu her görüşmenin başında siz belirlersiniz.
WhatsApp'tan yazışmak görüşme yerine geçer mi?
Hayır. Yazışma randevu ve pratik konular içindir. Görüşmeler yalnızca planlı, görüntülü ya da sesli 50 dakikalık oturumlarda yapılır; mesajla danışmanlık vermiyorum.
Çocuğum ya da ergen çocuğum için online görüşme olur mu?
Ergenlerle ebeveyn bilgisi ve onayıyla çalışıyorum; ilk adım ebeveynle kısa bir tanışmadır. Çocuklar için sizi çocuk alanında çalışan bir uzmana yönlendiririm.
Ücretsiz online psikolog desteği var mı?
İBB Psikolojik Danışmanlık Merkezleri ve belediyelerin merkezleri ücretsizdir, ancak görüşmeler yüz yüze yapılır; randevu Alo 153 üzerinden alınır. Ayrıntı için Üsküdar rehberine bakın. Kaygı hakkında bilgi almak isterseniz kaygı nedir yazısı iyi bir başlangıçtır.
Yüz yüzeden online'a ya da online'dan yüz yüzeye geçebilir miyim?
Evet. Süreç aynı çerçevede ilerlediği için ikisi arasında geçiş mümkündür; hangi düzenin size iyi geldiğini birlikte gözlemleriz. Yüz yüze görüşmeler ve tüm çalışma alanlarım için hizmetler sayfasına bakabilirsiniz.
15 dakikalık ücretsiz tanışma (online) Hizmetlerim
Okumaya devam: Psikoloğa ilk kez gitmek · Üsküdar'da psikolog rehberi · Kaygı nedir? · Kaygı neden geçmiyor? · Panik atak anında ne olur? · Özgüven · Kendine şefkat · Stres yönetimi · Sınav kaygısı · İlişkide iletişim · Tükenmişlik · Mükemmeliyetçilik · Erteleme · Değersizlik hissi · İlişkide değersizleştirilme